Як видалити свої дані

Якщо бізнес відповідав вам через Kairo CRM, ваші повідомлення, ім’я профілю та ідентифікатор зберігаються в CRM цього бізнесу. Видалити їх можна одним із трьох способів.

• Через бізнес. Напишіть бізнесу в тому ж чаті або на його контакти з проханням видалити ваші дані. Бізнес є володільцем цих даних і може видалити діалог у CRM самостійно.
• Через нас. Напишіть на kairocrm@gmail.com з адреси або акаунта, з якого вели листування, вкажіть назву бізнесу (сторінку Instagram) і свій нікнейм. Ми перевіримо запит, видалимо діалог і підтвердимо виконання протягом 30 днів.
• Через Facebook. Відключення застосунку в налаштуваннях Facebook (Налаштування → Інтеграції бізнесу або Додатки й сайти → Kairo → Видалити) надсилає нам сигнал про видалення. Ми обробляємо його автоматично і видаляємо дані, отримані через застосунок.

Що видаляється: усі повідомлення, вкладення, реакції й коментарі з вашим ідентифікатором, ім’я та фото профілю, зв’язок із карткою клієнта у CRM. Що лишається: записи про замовлення й оплати, якщо вони потрібні бізнесу за законом (наприклад, для бухгалтерії); у них ваш профіль Instagram відв’язується.

Обліковий запис працівника створює і видаляє адміністратор вашої компанії в розділі керування користувачами. Після видалення запис архівується, вхід блокується, push- і Telegram-підписки знищуються; ім’я лишається в журналі дій, якщо цього вимагає облік.

Якщо компанія не реагує або ви вважаєте, що дані обробляються незаконно, напишіть на kairocrm@gmail.com.

Повне видалення інсталяції (усі дані компанії, користувачі, інтеграції, резервні копії) виконується за письмовим запитом власника акаунта на kairocrm@gmail.com або в порядку, визначеному договором. Перед видаленням ми надаємо експорт даних.

Дані видаляються протягом 30 днів; резервні копії перезаписуються протягом 30 днів. Підключені акаунти Instagram і Facebook від’єднуються, токени доступу знищуються негайно.

На кожен запит ми відповідаємо листом із датою виконання. Щоб захистити ваші дані від чужих запитів, можемо попросити підтвердити особу: лист з тієї ж адреси, повідомлення з того ж акаунта або підтвердження від адміністратора компанії.

ФОП Рябець Богдана Олександрівна. Запити щодо видалення даних: kairocrm@gmail.com. Повний опис обробки — у Політиці конфіденційності.