Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Рябець Богдана Олександрівна (далі — «Виконавець»), що діє під торговельною назвою Kairo, укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення Kairo CRM і супутніх послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах з будь-якою фізичною особою — підприємцем, юридичною особою або дієздатною фізичною особою (далі — «Замовник»).

Договір укладається відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Договір, укладений шляхом акцепту цієї оферти, має таку саму юридичну силу, як і договір, підписаний сторонами на папері.

Невід’ємною частиною Договору є Умови використання і Політика конфіденційності. Якщо сторони підписали окремий письмовий договір, у частині, що суперечить цій оферті, діє письмовий договір.

• Система, Kairo CRM — програмне забезпечення для управління операційними процесами бізнесу, правовласником якого є Виконавець.
• Хмарна версія (Cloud) — доступ до Системи через інтернет на серверах Виконавця, з окремою базою даних Замовника.
• Локальна версія (Local) — Система, встановлена на обладнанні Замовника, з ліцензійним ключем.
• Тариф — набір модулів, кількість користувачів, строк і вартість доступу, погоджені з Замовником і зазначені в рахунку або в особистому кабінеті.
• Розрахунковий період — місяць або рік, за який сплачується доступ відповідно до Тарифу.
• Супутні послуги — налаштування, перенесення даних, навчання, доопрацювання під процес Замовника, що надаються за окремим рахунком.

Виконавець надає Замовнику на строк оплаченого Розрахункового періоду невиключне право користуватися Системою (простою невиключною ліцензією) для власних бізнес-потреб Замовника в обсязі обраного Тарифу, а також, за замовленням, Супутні послуги. Замовник приймає доступ і послуги та оплачує їх.

Майнові права інтелектуальної власності на Систему до Замовника не переходять.

Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є будь-яка з дій Замовника:

• оплата рахунку, виставленого Виконавцем на підставі цієї оферти;
• оплата Тарифу через платіжну форму на сайті або в особистому кабінеті;
• реєстрація в Системі з позначкою про згоду з офертою.

Договір вважається укладеним з моменту акцепту. Особа, що здійснює акцепт від імені юридичної особи чи ФОП, підтверджує, що має на це повноваження.

• Вартість доступу визначається Тарифом і зазначається в рахунку або в особистому кабінеті в гривнях. Вартість Супутніх послуг погоджується до їх надання.
• Оплата здійснюється авансом за Розрахунковий період: безготівково на рахунок Виконавця за рахунком або через платіжний сервіс на сайті.
• Обов’язок оплати виконано з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Комісії банку чи платіжного сервісу Замовника сплачує Замовник.
• Виконавець може змінити вартість Тарифу, повідомивши Замовника щонайменше за 14 днів. Зміна діє з наступного Розрахункового періоду; вже оплачений період не перераховується.
• Якщо оплату за наступний період не отримано, доступ може бути обмежено після 7 днів від завершення оплаченого періоду. Дані Замовника при цьому зберігаються в порядку розділу «Строк дії і припинення».

Доступ і послуги надаються виключно в електронному вигляді через інтернет. Фізична доставка товарів не здійснюється.

Послуги вважаються наданими належно, якщо протягом 5 робочих днів після надання доступу Замовник не надіслав обґрунтованих претензій. Акт приймання-передачі на вимогу Замовника складається в електронному вигляді.

Виконавець зобов’язується:

• надати доступ до Системи в обсязі Тарифу та підтримувати її працездатність;
• робити резервні копії даних хмарної версії та захищати дані відповідно до Політики конфіденційності;
• надавати консультаційну підтримку в робочий час і усувати збої в розумний строк;
• не розголошувати дані Замовника, крім випадків, передбачених законом.

Виконавець має право: оновлювати Систему, змінювати інтерфейс і функції без погіршення оплаченого Тарифу; тимчасово обмежувати доступ для планових робіт, а також при порушенні Замовником умов Договору чи несплаті.

Замовник зобов’язується:

• своєчасно оплачувати доступ і послуги;
• користуватися Системою відповідно до Умов використання і законодавства;
• мати законні підстави для обробки персональних даних, які вносить у Систему, і виконувати обов’язки володільця цих даних;
• зберігати в таємниці дані входу і відповідати за дії своїх користувачів;
• не передавати доступ третім особам і не намагатися обійти ліцензійні обмеження.

Замовник має право: у будь-який момент експортувати свої дані, змінити Тариф з наступного періоду, відмовитися від Договору в порядку цієї оферти.

• Перша оплата. Протягом 14 календарних днів з дня першої оплати доступу Замовник може відмовитися від Договору й отримати повне повернення сплаченої за доступ суми.
• Річна оплата. Після 14 днів при достроковій відмові повертається вартість повних невикористаних місяців періоду, розрахована за місячним тарифом.
• Місячна оплата. Після 14 днів поточний оплачений місяць не повертається; доступ діє до його завершення.
• Супутні послуги (налаштування, перенесення даних, навчання, доопрацювання), вже надані на момент відмови, не повертаються; за ненадані — повертається повна сума.
• Збій з вини Виконавця. Якщо Система була недоступна з вини Виконавця понад 24 години поспіль, Замовник має право на пропорційне продовження періоду або повернення за дні недоступності — на свій вибір.

Щоб повернути кошти, надішліть заяву на kairocrm@gmail.com із зазначенням дати оплати і реквізитів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 днів з дня отримання заяви.

Акцептуючи оферту, Замовник погоджується з Політикою конфіденційності. Щодо персональних даних, які Замовник вносить у Систему (дані своїх клієнтів, контрагентів, працівників, переписка з Instagram тощо), Замовник є володільцем, а Виконавець — розпорядником, що обробляє їх лише для надання доступу до Системи.

Усі дані, внесені Замовником, належать Замовнику. Виконавець не використовує їх у власних цілях.

Сторони відповідають за невиконання Договору відповідно до законодавства України. Система надається «як є»; Виконавець не відповідає за збитки, спричинені неправильним використанням Системи, діями третіх осіб, збоями сторонніх сервісів (зокрема платформ Meta, Telegram, банків), а також за упущену вигоду.

Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за останні 12 місяців дії Договору.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, введення воєнного чи надзвичайного стану, масові відключення електроенергії чи зв’язку, стихійні лиха, акти органів влади. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу протягом 10 днів. Підтвердженням є сертифікат Торгово-промислової палати України або загальновідомість обставин.

• Договір діє з моменту акцепту до кінця оплаченого Розрахункового періоду й автоматично продовжується на наступний період у разі його оплати.
• Замовник може відмовитися від Договору в будь-який момент, повідомивши Виконавця письмово (електронною поштою). Повернення коштів — за розділом «Повернення коштів».
• Виконавець може відмовитися від Договору при суттєвому порушенні Замовником його умов, попередивши щонайменше за 10 днів, якщо порушення можна усунути.
• Після припинення Замовник має 30 днів, щоб експортувати свої дані. Потім дані хмарної версії видаляються, резервні копії перезаписуються протягом 30 днів.

Спори вирішуються переговорами, а за недосягнення згоди — у суді відповідно до законодавства України. Претензії розглядаються протягом 14 днів.

Виконавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію за адресою kairocrm.com.ua/offer. Нова редакція діє для нових акцептів з дня публікації, а для чинних Замовників — з наступного Розрахункового періоду. Поточна редакція — від 17 жовтня 2026.

Виконавець

ФОП Рябець Богдана Олександрівна

Пошта

kairocrm@gmail.com

Сайт

kairocrm.com.ua (торговельна назва — Kairo)