Умови використання

Ці умови регулюють користування сайтом kairocrm.com.ua, системою Kairo CRM та інтеграціями, які надає ФОП Рябець Богдана Олександрівна («Kairo», «ми»). Користуючись сайтом або системою, ви погоджуєтесь із цими умовами та Політикою конфіденційності.

Оплата доступу регулюється Публічною офертою або окремим письмовим договором. Якщо договір і ці умови суперечать одне одному, пріоритет має договір.

Kairo — модульна система управління операційними процесами малого бізнесу: замовлення, контрагенти, склад, виробництво, роздріб, фінанси, канали спілкування з клієнтами. Система постачається як хмарний сервіс на наших серверах або як встановлена у клієнта версія з ліцензією. Набір модулів, строк і вартість визначаються договором.

• Обліковий запис у CRM створює компанія-клієнт для своїх працівників. Користувач відповідає за збереження пароля і за дії, виконані під його обліковим записом.
• Про втрату пароля або підозру на несанкціонований доступ слід негайно повідомити адміністратора компанії або нас.
• Передавати обліковий запис іншій особі заборонено; для нового працівника створюється окремий запис.
• Ми можемо тимчасово заблокувати обліковий запис при ознаках зламу, зловживання або порушення цих умов, повідомивши про це клієнта.

На строк дії договору ми надаємо клієнту невиключне право користуватися Kairo для власних бізнес-потреб. Виключні права на програмний код, дизайн, назву і логотип Kairo належать нам.

Заборонено:

• копіювати, продавати, здавати в суборенду або передавати систему третім особам;
• обходити ліцензійні перевірки, змінювати або декомпілювати код, крім випадків, прямо дозволених законом або договором;
• використовувати систему для незаконної діяльності, розсилки спаму, порушення прав третіх осіб.

Дані, які клієнт вносить у систему, належать клієнту. Ми не отримуємо на них жодних прав, крім необхідних для надання сервісу.

• Вносити у систему лише дані, які клієнт має право обробляти, і мати законну підставу на обробку даних своїх покупців, контрагентів і працівників.
• Виконувати роль володільця персональних даних щодо даних своїх клієнтів; ми діємо як розпорядник за інструкціями клієнта.
• Своєчасно сплачувати за сервіс відповідно до договору.
• Не намагатися отримати доступ до даних інших клієнтів Kairo або до інфраструктури поза наданим інтерфейсом.

Клієнт може підключити до CRM сторонні сервіси: професійний акаунт Instagram, сторінку Facebook, Telegram тощо. Підключаючи їх, клієнт підтверджує, що:

• є адміністратором відповідної сторінки або акаунта і має право надати Kairo доступ;
• дотримується умов відповідної платформи, зокрема Meta Platform Terms, Instagram Terms of Use, Facebook Pages Terms та правил спілкування (наприклад, обмеження 24-годинного вікна для відповідей);
• не використовуватиме інтеграцію для масових розсилок, спаму чи обробки даних користувачів у цілях, не пов’язаних із обслуговуванням звернень.

Ми не контролюємо сторонні платформи і не відповідаємо за зміни їхніх API, тимчасову недоступність чи обмеження, накладені платформою на акаунт клієнта. Клієнт може будь-коли від’єднати інтеграцію в налаштуваннях CRM або самої платформи.

• Забезпечувати роботу хмарної версії з розумною доступністю; планові роботи анонсуємо заздалегідь, коли це можливо.
• Робити резервні копії даних хмарної версії і зберігати їх обмежений строк.
• Захищати дані відповідно до Політики конфіденційності.
• Надавати підтримку в обсязі, передбаченому договором.
• Повідомляти про суттєві зміни умов або сервісу.

Система надається «як є». Ми не гарантуємо, що вона відповідатиме всім очікуванням клієнта або працюватиме без жодних перерв. Ми не відповідаємо за рішення, прийняті клієнтом на підставі даних у системі, і за упущену вигоду.

Сукупна відповідальність Kairo перед клієнтом за будь-якими вимогами, пов’язаними із сервісом, обмежується сумою, сплаченою клієнтом за останні 12 місяців, якщо договір не передбачає інше й у межах, дозволених законом.

Клієнт може припинити користування в порядку, визначеному договором. Ми можемо припинити надання сервісу при суттєвому порушенні умов, попередивши клієнта і давши розумний строк на усунення, якщо порушення можна усунути.

Після припинення клієнт має 30 днів, щоб експортувати свої дані. Після цього дані хмарної версії видаляються, а резервні копії перезаписуються протягом 30 днів. Підключені інтеграції від’єднуються, токени доступу знищуються.

До цих умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються перемовинами, а за недосягнення згоди — у суді за місцем реєстрації ФОП Рябець Богдана Олександрівна, якщо закон не встановлює іншу підсудність.

Ми можемо змінювати ці умови. Нова редакція публікується тут із датою набрання чинності; про суттєві зміни клієнтів повідомляємо в системі або листом щонайменше за 14 днів. Поточна редакція — від 17 жовтня 2026.

Питання щодо умов: kairocrm@gmail.com.

Виконавець

ФОП Рябець Богдана Олександрівна

Пошта

kairocrm@gmail.com

Сайт

kairocrm.com.ua (торговельна назва — Kairo)